每個人在生活中，總難免會有面臨挑戰或遭遇困難的時候，有時候單憑自己一個人的力量要來面對這一切，其實是很辛苦的。而心理諮詢正是一種專業的助人服務，透過擁有專業背景與經歷的諮詢顧問，與當事人一起針對其所面臨的困擾或問題進行討論，藉由諮詢顧問的專業知識與技巧，協助當事人可以更瞭解自己，並且也重新思考與整理問題，共同找出有效的問題解決辦法。

在同仁初次預約諮詢服務時，EAPC社工會先與同仁進行初步晤談，此程序通常約需10至15分鐘的時間，並視情況而有所調整。初步晤談的主要目的在於瞭解同仁的問題概況、蒐集與澄清相關的問題資訊，並進一步評估同仁的需求，以提供同仁適切的協助，例如：社工的情緒支持、EAPC諮詢顧問的諮詢服務、公司的協助、政府資源轉介、社會資源轉介…等。

EAPC基於心理師法的規範，有保障同仁隱私的法律責任，因此對於您的身份，以及您與諮詢顧問所討論的所有內容，EAPC將以機密資料處理與保管，在未經您書面同意前，絕不會對外公開，亦不提供公司之任何部門及人員相關資訊。如果在不得已的情況下必須向有關的他人告知時，也一定會先向您告知，這種不得已必須打破保密原則的特殊情況包括：
（1）在您有危及自己及他人生命、自由、財產及安全的情況下
（2）當您涉及法律責任時，如兒童福利法、少年福利法、優生保健法…等法律時。