企業客戶與EAPC簽約後，EAPC會提供一專線供簽約客戶之同仁使用，但此專線並非只給單一公司同仁，而會依照人數與其他公司合併使用同一專線號碼。

EAPC本身並無提供網路預約系統，因為各公司的系統不同，且考量透過網站可能有資料外洩的疑慮，故為避免同仁資料曝光，EAPC並未安排線上預約系統。但同仁可透過寫E-MAIL的方式向EAPC預約，EAPC社工將於收到預約信件後，致電了解並評估同仁需求後，協助安排諮詢會談的進行。
因此，預約流程如下：
同仁來電或來信預約→EAPC社工會談評估→確認諮詢顧問→EAPC社工安排雙方進行會談

社工進行初步處理或同仁只是打電話來尋求陪伴與情緒支持時，此部份之費用是包含在每個月的行政管理費中，因此，EAPC在此階段是不另收取費用的。EAPC的諮商服務費用，是依據同仁實際與『諮詢顧問』晤談所使用的時間與次數進行收費，另外，如同仁已與諮詢顧問預約會談，但因同仁之個人因素造成失約的情況，EAPC也將採計該次的心理諮詢費用（以一小時計）。

EAPC的轉介程序需依同仁狀況而定：
（1）如同仁是經由公司管理部門轉介至EAPC進行諮詢，則EAPC將在事先告知同仁公司的行政考量前提下，協助公司、同仁及所轉介之醫療院所進行三方面的合作。
（2）若同仁是自行預約使用EAPC之諮詢服務，並經由EAPC諮詢顧問評估需要更進一步的醫療行為，則將由諮詢顧問或EAPC社工建議同仁可就醫的單位，再由同仁自行決定是否前往就醫，若因同仁之情況需公司協助之處，EAPC亦會在取得同仁書面同意後，協助同仁與公司承辦窗口進行相關協商，在此情況下，同仁對於自身的資料需要曝光到何種程度，有完全的決定權。

此外，若同仁有下列二項情況，依據心理師法，EAPC需在告知同仁後，破除保密原則通報相關單位：
（A）在同仁有危及自己及他人生命、自由、財產及安全的情況下
（B）當同仁涉及法律責任時，如兒童福利法、少年福利法、優生保健法…等法律時。