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◆Desktop Manager Server可以安裝在Windows 2000 Professional上嗎?
Ans： 如果是測試的話，可以；但是如果實機上線的話，不建議，因為Professional有Connection的限制

◆為何不建議XP為正式導入時作為Desktop Manager Server?
Ans： 有Share Folder的問題，可能同時連上Install資料夾的數量不能超過一定數量

◆請問安裝Desktop Manager Client的Agent，佔了Client端多大的空間? Client端多少的資源?
Ans： (1)空間部份目前安裝起來，大約為3MB左右，但是會隨著LOG而增大
(2)Client端所佔資源，大約為記憶體3.8MB，但是會隨著設定而改變 (例如:檔案稽核、軟體禁用或磁碟控管)

◆利用哪三組關鍵辨別是否為同一台電腦?
Ans： (1)GUID：Client對Server送資料時，所產生的的唯一值，此值和系統的GUID不同
(2)LSID ：硬體識別碼+系統識別碼所產生的
(3)Computer Name

◆如果，業務人員把NB帶出公司，那USB的檔案存取有記錄嗎？
Ans： NB帶出公司時磁碟存取的這個部份，都會先記錄在電腦裡，等到跟Desktop Manager Server回報時，會在將這些記錄傳送回來

◆Windows XP Client端如果是"受限的帳戶"， 可以安裝Desktop Manager Client 嗎？
Ans： 可以的，Desktop Manager 安裝Client端時，可設定使用Domain Administrator來執行

◆Desktop Manager Server放在總公司，分公司把資料送到Server時帶的IP是分公司內部的Private IP or 分公司IP分享器的IP？
Ans： 會以機器的IP為主，可打ipconfig來看，如果有出現都會做回報

◆Desktop Manager Client端的Systray Icon是否顯示有什麼分別？
Ans： 不顯示Icon可以讓User在最不受到干擾的情況下安裝Agent，顯示Icon則可以使用線上報修系統

◆Desktop Manager是否會對我現有的網路環境造成過大的負載？
Ans： Agent回報資料只有第一次回報完整的資料，資料量約3-5KB。之後僅上傳異動的資料，平均資料量小於1K。
您也可以使用排程方式將Client回報的時間錯開，已充分使用網路離峰時間。

◆Desktop Manager Client端回報資料的時機？
Ans： 預設為Client端啟動時回報資料，也可設定排程定時回報，在Client上線的情況下，也可以隨時手動擷取資料

◆若是完全不連網路的電腦，能做到資產的管控嗎？
Ans： 完全離線的電腦，亦可以用手動的方式收集，做資產的管理

◆若公司有意購買SmartIT Desktop Manager，是否可提供試用？試用有何限制？
Ans： 本公司提供無限組的主控台程式，10套的Client端程式，試用期為三個月

◆如何儲存資產資料？
Ans： Server會將資料儲存至後端資料庫。資料庫支援Access、Microsoft SQL Database Engine、Microsoft SQL Server

◆Desktop Manager Server安裝完成後Systray出現三個Agent，他們是做什麼的？
Ans： (1)ITRevDat.exe(藍色)：負責將Client的資料收進Queue
(2)ITDecDat.exe(紫色)：負責將ITRevDat.exe所收集的資料解譯
(3)ITSckDat.exe(綠色)：負責監控ITRevDat.exe、ITDecDat.exe的健康狀態

◆Desktop Manager的主控台是否可以讓多管理者使用？
Ans： 是的，主控台可支援多管理者使用。除了可以分別設定個別的權限、負責的區域，收到何種類型的警示；甚至可以記錄每個不同登入者慣用的版面配置

◆Desktop Manager 的資產資料如何呈現？我如何能讓版面上只顯示我要的訊息？
Ans： SmartIT的清單可以完全自訂顯示您所需要的欄位！依檢視的需求，只須拖拉一下欄位，就可以做出群組，甚至是多層式的群組。篩選、排序、多條件式篩選、交集或聯集的篩選、利用鍵盤快速查找資料、任意自訂欄位的名稱

◆除了資產管理，就故障排除的角度來看，對於IT人員是否也有提供其他的協助？
Ans： 您可以擷取使用的的畫面，分析使用者的問題。也可以透過主控台安全的連線，遠端遙控使用者的電腦，協助使用者排除問題。或是使用電腦管理或是使用命令列模式

◆請問管控外接式儲存裝置，是指鎖定這台機器後，任何帳號登入都不能使用嗎？
Ans： 不一定，若以機器為管控依據，的確是這樣。但我們也提供依據帳號來管控的方式，可以讓您針對特定帳號來控管
例如控管A帳號，則A去到任何一台電腦登入時，都不能使用外接式儲存裝置

◆人事資料有幾種建立的方式？
Ans： (1)由AD匯入
(2)使用我們提供的人事資料匯入工具，可由Excel建立
(3)手動Key In