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產品簡介
隨著台灣流通連鎖業蓬勃發展,連鎖業及百貨精品專櫃超過數十家、百家甚至多達千家門市,營業時間更有24小時的,總公司資訊人員無法在同一時間內對應多家門市,需有更多的資訊人員對應,這對總公司是很大的人事成本。我們提供即時的線上客戶支援服務,提供客戶解決問題,專業客服人員親切服務即時溝通解決問題並連結門市與總公司之間的溝通橋樑!更節省企業人事成本,提供維護狀態分析及統計彙整,完善的作業流程,服務概念讓企業更完整。

產品簡介

  • 365天全年無休的線上客戶支援服務。
  • 單一服務窗口,即時處理問題快速回覆客戶。
  • 彈性的支援服務,依客戶需求提供最佳化服務內容與時間。
  • 熱誠、敬業、專業的客服人員即時完成任務。
  • 完善的作業流程:問題詢問、遠端連線維護、記錄、回報門市/總公司、狀態分析統計表彙整。
  • 提供最安全之管理服務機制及事件處理機制,給予客戶更有信心與保障。
  • 精簡人事成本。
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