阿聰師的故事
先麥企業經營理念-真誠.新鮮.愛
信用卡簽帳單傳真訂購
(可至http://www.smai.com.tw首頁左下方點選 -下載信用卡簽帳單),填寫信用卡簽帳單後,同訂購明細一併傳真至本公司,並來電確認訂單,確認訂單後,將會迅速為您安排送貨服務。(本公司保留接受訂單與否的權利)
銀行ATM轉帳
銀行代號:005土地銀行大甲分行
帳號:023-001-184288
轉帳完成後,請在空白的地方清楚註明您的姓名、訂單編號&訂購明細,傳真至FAX:04/2682-2822訂單中心收(並來電 04/2682-2188確認,有無收到您的傳真),我
們會迅速為您安排送貨服務。(建議節慶期間使用ATM,出貨速度較快)
銀行匯款
請匯入下列指定帳戶,並在匯款單上註明訂單編號、姓名、電話及商品名稱。
戶名:先麥食品股份有限公司 銀行代號:005 土地銀行大甲分行
帳號:023-001-184288 (建議節慶期間使用銀行匯款,出貨速度較快)
郵局劃撥
(出貨時間約為7-10天,急件者請採用ATM轉帳)
1. 戶名:先麥食品股份有限公司 帳號:22291402
2. 請於背面通訊欄:註明寄款人訂單編號&訂購明細,收件人姓名 、通訊地址、聯絡電話。
3. 在您完成劃撥手續後,郵局會將劃撥收據,在4-5天內寄送到先麥公司,本公司收到收據後,需三日的物流處理時間。
4. 當您劃撥完畢,請保留收據存根,以備日後確認。
芋頭的故鄉─大甲
運費
1. 如果您單次(一個地點/一趟次)結帳總金額超過NT$2500元,可完全免運費。
2. 如果結帳金額未超過NT$2500元,則需收取NT$150元的基本運費。(此運費僅適用於台灣本島  地區) 台灣外島地區,運費自付。
3. 目前本公司未提供國外運送服務,敬請見諒。
貨品寄送服務
貨品寄送方式
我們採取 1.統一速達宅急便 2.台灣宅配通 3.快遞宅配寄送服務。
平常日宅配
確定訂單及收到貨款後,隔日將商品宅配寄出,後日即可寄達。
逢年過節宅配
請提早10天前訂購,並付清貨款,在確認訂單及到貨日期後,您訂購的禮品, 會在指定到貨日送達。
客服
另外為了保護商品在運送過程的完整,我們會謹慎為您訂購的商品妥善包裝,並隨貨附上您的訂購明細及發票供您查收。有關貨品寄送的服務,您可以以Email方式與客服中心聯絡smai@url.com.tw或專線聯絡本公司。
發票寄送
消費者在先麥食品購買任何商品,先麥均會主動開立二聯式發票並隨同商品一併以郵寄方式寄出。如果您需要開立三聯式發票,請預先於「發票種類」上選擇三聯式 發票,並填妥統一發票抬頭、編號,我們將依您的預先需求開立三聯式發票寄出。如您在商品包裹中未發現發票,請以電話或Email與我們聯絡。
訂單追蹤
請您撥消費者服務專線:04-2682-2188與我們聯絡。請您注意是否有漏接郵件的通知單,或是否有親人、大樓管理員代收的情況。
申訴處理聯絡方式
如果您對先麥有任何疑問,可以消費者服務專線、E-mail隨時向客戶服務中心反應。
【 先麥食品 】之聯絡方式如下:
 
消費者服務專線:
04-2682-2188 (週一至週五9:00—17:00;
 
假日或休息時間請利用大甲本店04-2688-3677 )
 
24小時傳真服務:
04-2682-2822
 
E-mail:
smai@url.com.tw
會員福利
*加入一般會員,當然完全免費加入囉!
*不定期獲得【 先麥食品 】為您準備的最新流行資訊、新鮮商品快報 & 好康活動。
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*參加我們為會員舉辦的各項活動。
先麥食品 來自各界得肯定
疵品處理方式
1. 我們提供會員最佳的售後服務,在您收到商品後享有七天免費鑑賞期(以宅配到貨的簽收日為憑),期間內若您對商品有任何問題,均可要求退貨,(特別說明已註明無法退換貨之商品,如裸露的先麥芋頭酥系列包裝)。
2. 七天免費鑑賞期,但您必須負擔運費,退貨時請保持包裝及商品整體完整,本公司將會通知宅 配公司,到貴退貨地點取貨送回本公司客戶服務部門,經過檢查無缺之後,扣除運費,會儘速 將款項退還給您。
3. 如果您使用信用卡刷卡購買,我們必須等信用卡公司退款之後,才能將款項退回給您,會多耽擱一些時間還請多見諒。
在收到商品內的七日內,如因
1. 運輸過程造成貨品毀損。
2. 貨品品項錯誤。
3. 產品品質不良,或其他非消費者失誤所迼成之毀損,都可要求辦理更換新品。
4. 其中所產生的物流費用,將由本公司自行負擔。
 
以下狀況恕不接受退貨
1. 超過七日的鑑賞期限。
2. 未附上原包裝盒或包裝不完整及破損之商品及發票。
3. 因特別說明無法退換貨之商品,如 裸露的先麥芋頭酥系列包裝。
4. 因消費者人為毀損或訂錯品項等情形,恕不接受退貨。
5. 辦理退貨、換貨時,請事先告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接
   受,並立即將商品寄回。
瑕疵品換貨處理
1. 如果您發現商品有瑕疵,可於商品收訖當天要求換貨(以宅配到貨簽收日為憑),請與我們的消費者服務專線聯絡。
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(週一至週五9:00—17:00;假日或休息時間 請利用大甲本店   04-2688-3677 )
24小時傳真服務:04-2682-2822 E-mail: smai@url.com.tw
※商品換貨時,請事先告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,換貨 時請將商品原貌全數退回,即完整包裝之商品,包括手提帶、DM、劃撥單等週邊配件完整,發票及出貨單,並在郵件之右下角註明退貨;本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點,取貨送回本公司客戶服務部門,宅配運費由本公司負擔,待我們收到瑕疵品後,將立即為您送達新的商品。
退款手續
在收到您的退貨品後,我們會主動依以下步驟為您辦理退款手續:
1. 如果您以信用卡付款,此貨款將在3日內直接退回您的信用卡帳戶,一般會在您當月或下個月的信用卡帳單中列明退款記錄。由於各家信用卡銀行作業不同,如果您有其他疑問或希望先領回這筆貨款,請向您的信用卡公司洽詢。
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